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“有事找政府,请拨12345”|市领导接听热线 倾听群众呼声

公共停车位被霸占无人管?

公交车站点设置不合理

无处投诉?

......


昨天上午

市委常委、副市长万卓培

到韶关市12345政府服务热线话务平台

(以下简称12345热线)

现场接听群众来电

为群众答疑解惑


万卓培在接听市民来电。

   “你好,这里是韶关市12345政府服务热线,我是副市长万卓培,请问你有什么事情要反映?”在一个小时内,万卓培逐一接听群众来电,耐心倾听,详细询问群众的诉求。现场共接听10位群众的来电,其中咨询类诉求2件、建议类诉求1件、投诉类诉求7件。内容涉及:办证费用、医保社保卡使用问题;村安装治安摄像头、村排污管网建设、市区违建、公共停车位被霸占、公交车站点设置不合理、车辆违章信息处理、网购纠纷等问题。对群众拨打进来的每个电话,万卓培都耐心记录并进行回复,同时要求转接的相关负责人尽快处理问题,给群众一个满意的回复。

   作为政府非紧急性综合服务平台,12345热线自开通以来,成为政府倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困的重要平台。据统计,截至今年6月底,12345热线工单总量共87312件,月均业务量1.6万件,日均业务量500件。


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窦娥冤 2019-07-08 02:41:15

韶关市武江区教仪站原站长私生子,要知道详情请联系我。